质量是企业的生命，是一直都在谈的课题。建筑工程是一个特殊的产品，大部分工作都是依靠手工操作来完成。作业工人专业操作水平的高低、项目管理者的过程控制到位与否，直接影响着工程质量的优劣。只有创建合格优质的工程以及在竣工后的维修服务到位，才能创造使业主满意的条件。

作为建筑工程的总承包企业，更应强调总包单位负总责的要求，对于参建的各分包单位既要管理又要侧重服务，做到换位思考，多想想建设单位及其他参建单位的难处，统筹全局，调动各参建单位的积极性和责任心，共同配合完成各自合同范围内的各项工作，达到合同要求的工期、质量目标，向建设单位交一份合格优质的答卷。创建优质工程，用一流的服务，让业主满意。只有这样才能有机会站稳老市场，保住我们的生命线。

在工程的施工过程中，因各种因素的影响，如：建设单位前期手续不完善的影响、资金拨付不及时的影响、材料供应不到位的影响、劳务工人不足的影响、计划不周的影响……，导致工程的后期施工处在抢建状态，在这种状态下，因作业工人的操作水平差、责任心不强，项目部管理人员的专业水平差、责任心不强、跟不上管理，所施工的分部分项工程很容易产生质量缺陷，影响使用功能，造成工程竣工验收一次性合格通过的难度加大。抢建达到的竣工工期，因质量不达标，延长了验收时间，功亏一篑，直接影响了企业的信誉。

在这种抢建状态下，更应加强对工人的技术、安全、责任心的培训，更应加强对项目部各职能人员的管理，做好技术交底，发挥各体系尤其是质量体系的作用。组织召开质量工作的专题例会，狠抓过程控制、工作质量，只有盯上去旁站管理，做到在操作过程中的检查指导，及时发现问题，并正确地解决问题，还要做到每天收工前的质量验收、工完料净场地清的验收，达到各分部分项的质量标准，从而达到总质量目标的实现。

竣工验收交房及业主使用过程维修服务阶段，是企业品牌提升重塑的重要环节，加强这个阶段的管理，充分发挥质量体系的作用十分重要。要成立责任心强、专业水平高的维修服务小组，对交房及使用过程中业主所提的各种问题做到正确的安排，做到快速、保质、高效地解决业主所提的问题，让业主满意，让建设单位满意。巩固老市场，保住企业的生命线。

第八工程分公司  董建胜